Hoe schrijf je een cv voor een accountmanager?

Een cv is een "visitekaartje" van elke werknemer. Meestal begint met hem de kennismaking met het hoofd van het bedrijf en de kandidaat voor de functie. Hoe voorkom je fouten en stereotypen bij het opstellen van een cv van een klantenservicemanager, maak je het informatief en interessant voor een potentiële werkgever?

Wie is een klantmanager? Dit is een specialist die bezoekers van het bedrijf adviseert over de kenmerken van de aangeboden producten of diensten, met als doel hun verdere verkoop. We kunnen stellen dat de klant-manager is het 'gezicht' van het bedrijf, van de juiste presentatie waarvan zijn welvaart en winst afhangt. Hij is het die met zijn incompetentie of respectloze houding zowel de klantenstroom kan vergroten als potentiële klanten kan afschrikken. De werkgever moet in de sollicitatiefase kandidaten "verwijderen" die niet over de nodige essentiële vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken beschikken.

Overweeg de taakverantwoordelijkheden van een klantmanager:

• analyse van de doelgroep van het bedrijf, identificatie van behoeften;
• ontwikkeling en implementatie van methoden voor het vinden van nieuwe klanten;
• het opstellen van een competent algoritme voor een gesprek met een potentiële klant;
• het voorspellen van verdere relaties met de klant, zijn capaciteiten (inclusief materiële);
• organisatie van onderhandelingen op hogere managementniveaus (indien nodig), voorbereiding van documenten;
• werken met bezwaren;
• afsluiten van contracten;
• onderhouden van goede relaties met vaste klanten, ontwikkelen van speciale aanbiedingen (kortingen, acties);
• vorming en onderhoud van een klantenbestand;
• analyse van het werk van concurrerende bedrijven.

Laten we het nu hebben over de nodige persoonlijke kwaliteiten:

• initiatief, activiteit, vermogen om informatie te analyseren;
• liefde voor het verwerven van nieuwe kennis, streven naar constante zelfverbetering;
• hoge mate van efficiëntie;
• bereidheid om verantwoordelijk te zijn voor de genomen beslissingen;
• goed verzorgde toespraak;
• hoog niveau van zelfdiscipline;
• gezelligheid en het vermogen om "op dezelfde golflengte" te zitten met de cliënt;
• constant streven om de winstgevendheid en de eigen inkomsten van het bedrijf te vergroten;
• vermogen om in tijdnood te werken;
• focus op het eindresultaat;
• een optimistische kijk op de wereld, weerstand tegen externe stressfactoren;
• overmoed (op een goede manier, niet te verwarren met arrogantie).

Een competent cv voor de functie van klantmanager bevat verschillende hoofdblokken. Laten we ze in volgorde bekijken.

Hier worden aangegeven:

• VOOR-EN ACHTERNAAM.;
• Geboortedatum;
• telefoon;
• huis adres;
• e-mail.

Aangezien het bedrijf meerdere vacatures voor verschillende specialisten tegelijkertijd kan hebben, markeert u in uw cv in welke functie u geïnteresseerd bent.

Natuurlijk moet je de middelbare school overslaan en studieplekken van een hogeschool, technische school of universiteit gaan vermelden. De jaren van begin en einde van de opleiding, de naam van de studieplaats (voluit), specialiteit (volgens het diploma) worden aangegeven. Naast de basisberoepsopleiding moet je aangeven: alle afgeronde cursussen, vervolgopleidingen, omscholing (indien van toepassing). Er is hier echter een kleine wijziging: geef niet aan die niet gerelateerd zijn aan de gewenste positie. Zo zullen cursussen van een massagetherapeut of manicure je op geen enkele manier helpen om een ​​goede klantmanager te worden en zullen ze in de ogen van de werkgever geen "punten" aan je toevoegen.

Beschrijf uw professionele carrière. Geef eerst de laatste werkplek aan (start- en einddatum samenwerking, functie en functieverantwoordelijkheden), verder in de tegenovergestelde richting (naar de eerste). Als je veel bedrijven hebt veranderd terwijl je een carrière opbouwde, hoef je ze niet allemaal op te sommen (de werkgever kan gealarmeerd zijn door frequente baanwisselingen). Als uw ervaring daarentegen klein is, is het raadzaam om al uw prestaties te vermelden, bijvoorbeeld:

• je hebt je bachelorstage gedaan aan een universiteit in een bedrijf vergelijkbaar met waar je nu werkt;
• je hebt een scriptie/diploma/scriptie geschreven over cliëntmanagement;
• je hebt ervaring als zelfstandige.

Schrijf hier alles op wat in de ogen van de werkgever een meerwaarde voor u zal zijn: taalvaardigheid, kennis van basis- en speciale computerprogramma's, de aanwezigheid van een rijbewijs en persoonlijke voertuigen, de mogelijkheid van een zakenreis (of zelfs een verandering van woonplaats) ), bereidheid om in tijdnood te werken.

Vermeldingen zouden handig zijn:

• over onderscheidingen;
• bij het ontvangen van een beurs;
• op de aanwezigheid van een rood diploma.

Schrijf alleen over degenen die nuttig voor u zijn in uw werk in de gewenste positie.

Wanneer je afstudeert of je vorige baan verlaat, kun je je voormalige leraar / baas vragen om een ​​aanbevelingsbrief voor je te schrijven en te ondertekenen. In dit geval kunt u zijn aanwezigheid in uw cv vermelden, evenals de bereidheid om het op verzoek van de werkgever te presenteren.

Het cv hoeft niet te vermelden:

• Geboorteplaats;
• burgerlijke staat;
• antropometrische indicatoren;
• wie ben jij volgens de horoscoop;
• uw religieuze voorkeuren;
• nationaliteit;
• hobby (behalve voor activiteiten die overeenkomen met het beroep).

De werkgever zal al deze vragen kunnen stellen tijdens het gesprek, dus formuleer deze beknopte antwoorden. Het gewenste salarisniveau kun je in het cv aangeven, dit is echter niet nodig. Wat betreft de schrijfstijl. Natuurlijk is beknoptheid het zusje van talent, en niemand vereist dat je een autobiografie van 20 pagina's schrijft. Onthoud je echter van wat al een anekdote is geworden: “Ken jij de 7 hoofdzonden van een manager? Creativiteit, gezelligheid, activiteit, toewijding, leervermogen, toewijding, stressbestendigheid"... Deze opsomming van zulke schijnbaar noodzakelijke eigenschappen is zo stereotiep dat het de werkgever duidelijk zal worden dat hier geen geur van “creativiteit” hangt.

Het cv wordt afgedrukt op A4-vellen, de achterkant van het vel wordt niet gebruikt. Als het document twee pagina's blijkt te zijn, niet de vellen dan niet, het is beter om een ​​paperclip te gebruiken. Nummerbladen, contactgegevens moeten op beide worden gedupliceerd. Gebruik het klassieke lettertype - Times New Roman, grootte 14. Gebruik vet (niet cursief) om subparagrafen in je cv te markeren. Plaats een foto van 3x4 cm in de rechterbovenhoek.