toeristische beroepen

De ontwikkeling van de toeristische sector, de populariteit en beschikbaarheid van reizen in binnen- en buitenland hebben geleid tot het ontstaan ​​van een behoefte aan specialisten die een veilige en comfortabele vakantie kunnen organiseren voor mensen met verschillende behoeften en budgetten. Vandaag zullen we u vertellen welke specialiteiten, op de een of andere manier gerelateerd aan toerisme, bestaan, waar u het gekozen beroep kunt leren en wat de vereisten zijn voor kandidaten voor deze vacatures.

De beschrijving van het werk van een groot reisbureau ziet er meestal als volgt uit: de ene specialist houdt zich bezig met het boeken van vlieg- en treinkaartjes, de andere is met de afgifte van visa en verzekeringen, de derde accepteert klanten, presenteert ze rondleidingen, praat over de details van reizen naar een bepaald land. Vaak omvat het personeel van het bedrijf ook een marketeer die verantwoordelijk is voor reclame, interactie heeft met de media en het product promoot op sociale netwerken.

Werk op het gebied van toerisme omvat ook:

• vorming van een basis van vaste klanten;
• kennis van de kenmerken van de routes, de bijzonderheden van hotels in het geselecteerde land;
• hotelkamer boeken;
• het uitstippelen van een traject dat optimaal is voor een specifieke cliënt;
• voorbereiding van een pakket documenten voor binnenkomst in een vreemde staat;
• hulp bij het oplossen van conflicten en geschillen op de plaats van aankomst.

Laten we nu eens kijken wat de voor- en nadelen zijn van werken in het toerisme.

Voordelen.

• Een baan vinden is vrij eenvoudig... Er zijn veel specialiteiten op dit gebied, sommige vereisen alleen kennis van een vreemde taal, en soms kun je een plek vinden zonder enige speciale opleiding, speciale vaardigheden of ervaring.
• Als reizen je passie is dan biedt werk in dit gebied geweldige perspectieven voor jou, aangezien sommige beroepen rechtstreeks verband houden met frequent reizen in binnen- en buitenland.
• In verband met de ontwikkeling van het toerisme verschijnen er steeds meer bedrijven en richtingen, er worden interessante routes ontwikkeld... Daarom zal dit gebied altijd relevant zijn, wat betekent dat er ook vraag zal zijn naar specialisten.
• Je kunt voor jezelf werken... Met de nodige kennis en vaardigheden kun je gaan verdienen als zelfstandig reisbureau (bijvoorbeeld online tickets boeken en commissie vragen voor je diensten) of als privégids met je eigen reisroutes.

Natuurlijk heeft elk vat honing zijn eigen vlieg in de zalf. Denk aan de nadelen van het beroep.

• Je moet een vreemde taal leren, ten minste één is Engels.
• Carrière kan vastlopen, omdat het een beetje onduidelijk is waar bijvoorbeeld een toerismemanager die een "turnkey"-tour organiseert, kan "groeien" - tenzij u uw eigen bedrijf opent.
• Hebbeding een aantal persoonlijke kenmerken: contact kunnen en houden met mensen, een representatieve uitstraling hebben, vriendelijk en competent spreken, erudiet zijn. Niet iedereen is in staat een 'container' van al deze positieve eigenschappen te zijn.
• Het salaris van een specialist is niet te hoog, bovendien hangt het rechtstreeks af van het aantal verkochte toeristische producten, dat wordt beïnvloed door seizoensinvloeden, wijzigingen in het visumregime van het buitenland, de kosten van vluchten, enz.
• Hoge stressniveaus... Onvoorziene situaties die vaak voorkomen bij toeristen die in het buitenland verblijven, vereisen de tussenkomst van een specialist: u heeft mogelijk hulp nodig met documenten, het oplossen van geschillen in het hotel, het oplossen van problemen met vervoerders. Dit alles kan niet anders dan tot op zekere hoogte irriteren, dus een persoon die een beroep op het gebied van toerisme heeft gekozen, moet een aanzienlijke weerstand hebben tegen stress en uithoudingsvermogen.

Het is tijd om kennis te maken met de verscheidenheid aan beroepen, op een of andere manier gerelateerd aan reizen.

We willen meteen reserveren dat een touroperator rechtstreeks kan worden gebeld door een bedrijf dat een pakket diensten voor toeristen levert, of zijn vertegenwoordiger, dat wil zeggen een specifieke specialist van dit bedrijf. Om de klant tevreden te stellen met de reis, beval hij de operator aan bij vrienden en kennissen, en maakte later opnieuw gebruik van zijn diensten, er wordt een heel netwerk van contacten gevormd: met vervoerders, met hotels, visumcentra, bedrijven die excursies aanbieden , enzovoort. Het resultaat van deze samenwerking is een volledig uitgerust toeristisch product.

Wat wordt er gevraagd van een touroperator? Het plannen en opstellen van een reisprogramma, het berekenen van de uiteindelijke reissom, het boeken van tickets en hotelkamers (op verzoek van de opdrachtgever), het verkrijgen van een visum en verzekering. Om zijn eigen bedrijf te ontwikkelen, houdt de touroperator zich bezig met reclame en promotie, legt contacten met nieuwe reisbureaus en is op zoek naar winstgevende aanbiedingen.

Het beroep van touroperator en reisagent mag niet worden verward. Hun belangrijkste verschil is dat de exploitant zich bezighoudt met het ontwikkelen en samenstellen van reizen en daarvoor verantwoordelijk is, en dat de agent een tussenpersoon is die de door de reisorganisator gevormde voltooide reis doorverkoopt.De beperking van zijn verantwoordelijkheid is in de regel beperkt tot het correct verstrekken van volledige informatie over de reisvoorwaarden, de rechten en plichten van de toerist, derden, alsmede het tijdig betalen van de diensten van de reisorganisator.

Dit is het zogenaamde speciale geval van een meer uitgebreide specialiteit - een gids. De gids leidt een groep toeristen langs een bepaalde route of bezienswaardigheden en praat er alleen over... De tijd die voor de excursie wordt uitgetrokken, is in de regel niet meer dan enkele uren, waarna de gids ofwel de volgende groep meeneemt en deze opnieuw langs de gegeven route leidt, ofwel zijn werkdag beëindigt.

De gids heeft meer een breed scala aan verantwoordelijkheden. Hij begeleidt de aan hem toevertrouwde reisgezelschap, laat zijn deelnemers de bezienswaardigheden van de stad of het land als geheel zien, neemt ze mee naar restaurants en winkels, vertelt interessante historische feiten en ontwikkelt nieuwe spannende routes. Tegelijkertijd bewaakt hij het comfort van de groepsleden, evenals de naleving van discipline en de regels om op een bepaalde plaats te zijn.

Dit is een specialist in het hotelwezen, wiens taken onder meer het ontvangen van gasten en het zorgen voor een comfortabel verblijf omvatten. Ook moet de hotelbeheerder:

• de klant registreren, zorgen voor de levering van zijn bagage in de voorziene kamer, de gedragsregels in het hotel uitleggen, praten over aanvullende diensten, de sleutels afgeven, de ontvangen correspondentie overhandigen;
• houd alle kamers bij, weet welke bezet zijn en welke vrij zijn, boek ze op aanvraag;
• ervoor zorgen dat de kamer klaar is om gasten te ontvangen door toezicht te houden op het servicepersoneel (zorg ervoor dat de meiden op tijd schoonmaken, beddengoed, handdoeken, enz. veranderen);
• zorgen voor de werking van alle systemen en apparaten (gloeilampen, tv, internet, watervoorziening, riolering) met de hulp van geschikte specialisten;
• de tijdige betaling van het nummer bewaken;
• klaar staan ​​om vragen van gasten te beantwoorden over hun vakbekwaamheid (waar u kunt dineren, waar 's avonds naartoe kan, enz.), op verzoek van de gast een taxi bellen.

Een toerismemanager is een persoon die zich bezighoudt met reisarrangementen. Hij is het die de toerist helpt om de reisroute te bepalen: land, stad, bezienswaardigheden. Hij regelt volledig het papierwerk, het kopen van tickets, het boeken van een hotelkamer, het organiseren van excursies.

De persoon die vakantie-evenementen organiseert, kan werken in winkel- en amusementscentra of toeristische instellingen. Hij moet:

• een draaiboek ontwikkelen;
• selecteer acteurs voor rollen;
• vind een plaats voor het feest;
• goed regelen;
• de verantwoordelijkheden van de gastheer van het evenement volledig op zich nemen.

De taken van de animator zijn onder meer de aandacht van mensen trekken en hun amusement, maar afhankelijk van het gebied van zijn werk, je moet ze op verschillende manieren vermaken.

• Animators in winkelcentra reclame maken voor een product of dienst, klanten uitnodigen om een ​​bepaalde winkel te bezoeken, deelnemen aan een promotie, loterij, verkoop. In de regel dragen ze heldere kostuums van sprookjesfiguren, ze verspreiden folders en reclamefolders onder de bezoekers van het winkelcentrum.
• Vakantie animatoren ze organiseren verschillende wedstrijden, spelen grappige scènes, dansen en zingen.
• Animators van resorthotels zijn ontworpen om de gasten vrije tijd te bieden: ze spelen de rol van instructeur voor ochtendoefeningen, organiseren spelevenementen, dansen, wedstrijden.

Een compleet nieuw beroep, 'het beroep van de toekomst'. De manager ruimtetoerisme is verantwoordelijk voor: ontwikkeling van programma's voor het bezoeken van bijna-kosmische ruimte, en vervolgens - orbitale complexen en andere ruimtestructuren.

Deze specialist moet zeer deskundig zijn op het gebied van alles wat met ruimte te maken heeft, de klant deskundig en duidelijk informatie kunnen overbrengen over alle mogelijke risico's van zijn verblijf daar, verantwoordelijkheden, gedragsregels, etc.

De standplaats van deze specialist is een reisorganisatie. Verantwoordelijkheden:

• het verwerken van inkomende verzoeken van klanten, het oplossen van hun problemen;
• organisatie van een comfortabel verblijf op een vakantieplek;
• klanten adviseren over de geleverde diensten.

Een spa-specialist is verplicht om:

• de activiteiten van de resorteconomie analyseren en evalueren;
• ken de staatsprogramma's op het gebied van toerisme;
• toezicht houden op de naleving van nationale vereisten in kuuroordorganisaties;
• bestudeer de praktijk van andere soortgelijke instellingen, implementeer de meest succesvolle ervan.

Internationale toeristische bestemmingen worden steeds toegankelijker en in trek; sommige landen hebben zelfs geen visum nodig om binnen te komen. Veel reizigers komen het liefst naar het buitenland om kennis te maken met de culturele waarden, maar het gebrek aan talenkennis kan een belemmering worden voor het bezoeken van excursies. Een gids-vertaler is precies de persoon die in deze situatie zal helpen.

Zijn verantwoordelijkheden omvatten: samen met een toeristengroep interessante plaatsen bezoeken en vertellen over de bezienswaardigheden, het leven en de geschiedenis van het land, de stad of een specifieke locatie in de moedertaal voor toeristen. De gids is ook verantwoordelijk voor het organiseren van de groepsreizen, voor de veiligheid van elk van zijn leden en voor het oplossen van problemen die zich voordoen.

Overweeg de basisvereisten voor een specialist die een carrière op het gebied van toerisme heeft gekozen. Hij moet:

• ken de toeristenwetgeving van de Russische Federatie, evenals de wettelijke en ethische gedragsnormen in het buitenland;
• Engels of een andere taal spreken die nodig is voor een verblijf in het buitenland, vooral als zakenreizen gepaard gaan met frequente reizen naar een bepaald land;
• sociaal zijn, kunnen overtuigen, klanten aantrekken;
• conflicten kunnen gladstrijken;
• georganiseerd zijn, het vermogen hebben om meerdere problemen tegelijkertijd op te lossen;
• om niet bang te zijn voor onvoorziene situaties, om ze "on the fly" op te lossen, om te voorkomen dat ze zich voordoen.

Je kunt studeren om specialist op het gebied van toerisme te worden aan een technische school of hogeschool door de richting "Toerisme" te kiezen. Voor het behalen van secundair gespecialiseerd onderwijs op basis van 11 leerjaren hoef je niet eens het Unified State Exam af te leggen. De duur van de studie bij de voltijdafdeling is 2 jaar, bij de correspondentieafdeling - 2 jaar en 10 maanden.

Na het behalen van het diploma is de afgestudeerde vrij om te kiezen: gaan werken in zijn specialiteit of zijn studie voortzetten aan een instelling voor hoger onderwijs. Nadat hij de universiteit is binnengekomen in de richting van training met betrekking tot toeristische activiteiten, zal de afgestudeerde van het college worden overgedragen naar het 2e jaar, waardoor de termijn voor het behalen van hoger onderwijs wordt verkort. Studeren per correspondentie, je kunt studie combineren met werk op het gebied van toerisme.