dienstverlenende beroepen

Dienstverlenende beroepen zijn geen te onderschatten werkterrein. Er zal nog heel, heel lang vraag zijn naar junior servicepersoneel van huishoudelijke gebouwen en andere beroepen die verband houden met de dienstverlening aan mensen.

De uitdrukking zelf - beroepen in de dienstensector - wordt door veel mensen beschouwd als een minachtend etiket, iets onwaardigs en toegankelijk, zelfs voor degenen die geen intellectuele gaven of andere talenten bezitten. Als je er echter over nadenkt, verandert de situatie radicaal. De dienstensector groeit snel en in een aantal staten werkt er al tientallen procenten van de bevolking. In deze sector zijn er zowel commerciële als niet-commerciële (overheid, publieke en zelfs liefdadigheidsorganisaties). Specifieke eigenschappen:

• de elementen van materiële productie en verkoop worden gecombineerd;
• er is een groot aantal zowel grote als kleine bedrijven;
• in termen van professionele uitmuntendheid zijn psychologische aspecten belangrijker dan voor de meeste "materiële" werkterreinen;
• dominantie van kleine bedrijven;
• hoge flexibiliteit en aanpassingsvermogen van het werk;
• de sterkste afhankelijkheid niet alleen van de vraag, maar ook van seizoensgebonden en andere snel veranderende factoren;
• dynamische ontwikkeling van de industrie.

De dienstensector impliceert standaard direct contact met mensen, en soms met een groot aantal zeer verschillende mensen tegelijk. Daarom zijn degenen die niet weten hoe ze moeten communiceren, niet in staat om beleefd en geduldig te communiceren, ondanks de zeer waarschijnlijke conflicten, is er geen plaats in dit gebied.Bovendien moeten werknemers, zelfs als ze soms opzettelijk een conflict van de kant van klanten veroorzaken, in staat zijn om dergelijke situaties te herkennen en correct te reageren. Je kunt iemand niet categorisch beledigen of zelfs maar "effectief op zijn plaats zetten"; delicaat moeten zijn. Maar het werk in de dienstensector verandert voortdurend, en we moeten nog steeds snel nieuwe vaardigheden onder de knie krijgen, flexibel herbouwen.

Bijkomende belangrijke criteria voor professionaliteit zijn:

• discipline;
• een verantwoordelijkheid;
• vindingrijkheid;
• het vermogen om op een onbekende plaats te navigeren (voor degenen die vaak moeten verhuizen);
• het vermogen om de stemming en motivaties van anderen te herkennen;
• zorgvuldigheid;
• het vermogen om uw tijd en moeite te besteden aan het uitvoeren van een groot aantal taken tegelijk tijdens een dienst of een andere periode;
• goed geheugen, inclusief gezichten, namen, telefoonnummers en adressen zullen ook een toegevoegde bonus zijn.

Allereerst is het de moeite waard om op de jongere te wijzen bedienend personeel. Deze groep mensen omvat die werknemers die niet direct betrokken zijn bij de productie of het omgaan met onroerend goed voor productiedoeleinden (zoals industriële specialisten). Junior servicepersoneel is onderverdeeld in twee subgroepen: de ene werkt in woongebouwen, de andere in productie-, service- en administratieve gebouwen. Beheerders van hotels (hotels), hostels en andere soortgelijke instellingen zijn erg in trek bij huurders. Dergelijke medewerkers:

• bezoekers en vertrekken registreren;
• opdrachten geven aan ander personeel;
• conflictgevallen regelen;
• zijn verantwoordelijk voor kamerreserveringen, evenals voor annulering of overdracht van reserveringen.

Maar onder de beroepen die verband houden met de consumentendienstverlening, zijn er functies op het gebied van openbare catering. Waaronder:

• hoofdkelner;
• ober (inclusief de voorman van de obers);
• barmannen (inclusief de voorman van barmannen);
• sommelier;
• kassiers;
• barista;
• barmannen;
• gastvrouw;
• verkopers van culinaire winkels (afdelingen), kraampjes en paviljoens.

De dienstensector omvat ook de algemene handel. Dit betekent dat het omvat:

• verkoper;
• winkel assistent;
• de kassier van de handelsvloer;
• controller-kassier.

Terugkerend naar de hotelindustrie, is het vermeldenswaard dat het daar niet alleen bij beheerders eindigt. Daarnaast wordt ook gedacht aan de functie van senior administrateur, die alle ploegen van performers aanstuurt. In min of meer grote hotels wordt voorzien in de functie van accommodatiespecialist. In de onthaal- en verblijfsdienst zitten ook beheerders die ervoor zorgen dat alle nodige voorwaarden worden gecreëerd voor de bezoekers. De dienstensector omvat ook medewerkers van schoonheidssalons en cosmetologiecentra.

Kappers, manicures en visagisten zullen de komende decennia in trek zijn. Het is alleen de moeite waard om te overwegen dat ze in cursussen en in officiële technische scholen (colleges) niet de meest relevante kennis geven. Toegegeven, als basis voor het beheersen van de vaardigheid zijn ze voldoende. Het is niet zozeer het onderwijs dat cruciaal is als wel het beheersen van een bepaalde vaardigheid.

Communicatie behoort ook tot de dienstensector. Postbodes mogen zich dan ook terecht vertegenwoordigers van de dienstensector noemen. Telefonisten en degenen die zorgen voor de ononderbroken werking van computercommunicatielijnen hebben dezelfde functie. Concluderend is het de moeite waard om te wijzen op het gebied van consumentendiensten. Het brengt een grote verscheidenheid aan mensen samen:

• een kleermaker en een industriële naadklimmer;
• een schoonmaker en een horlogemaker-reparateur;
• stomerij medewerkers en makelaars;
• automonteurs en reisbureaus;
• fotografen en specialisten in de reparatie van huishoudelijke apparatuur.

Naast al het bovenstaande omvat de dienstensector ook:

• loodgieters;
• elektriciens;
• verzekeraars;
• verzamelaars;
• loodgieters;
• warmtevoorziening, riolering, gasnetwerk specialisten;
• technische ondersteuningsspecialisten;
• aaseters;
• expediteurs.