Wie is een merchandiser en wat doet hij?

Merchandising als concept betekent eigenlijk de kunst van het handelen. Dit is een heel systeem dat bovendien de promotie van goederen bevordert, waarbij de verkoper er zo min mogelijk bij betrokken is. Er is een gevoel dat de verkoop vanzelf gaat en er is niemand die de aantrekkelijkheid van dit of dat product bepaalt. Maar er is zo'n onzichtbare agent, en hij wordt een koopman genoemd.

Deze positie in adaptatie vertaalt zich als "productspecialist". De leek kan de indruk krijgen dat de merchandiser de goederen gewoon in de verkoopruimte aflevert, in de schappen legt en naar een ander object vertrekt. Maar zo eenvoudig is het niet. Een merchandiser is eigenlijk een multidisciplinaire specialist die twee partijen tegelijk moet plezieren: het management - in het niveau van de verkoop, de koper - in het comfort van de aankoop.

De definitie van een merchandiser is een retailspecialist die een bepaald productmerk levert aan een retailnetwerk, waardoor een consumentenbasis voor dat product ontstaat. Het tonen van een product met een gezicht was zelfs eeuwen geleden waardevol, vandaag, in het tijdperk van consumptie, is deze vaardigheid nog belangrijker geworden. Het beroep heeft eerdere activiteiten, maar merchandisers verschenen officieel aan het einde van de 20e eeuw.

Het is niet genoeg om alleen maar uitvoerend, ordelijk en verantwoordelijk te zijn om een ​​goede merchandiser te worden. Bij het beschrijven van de vaardigheden die deze specialist nodig heeft, zullen er goede analytische vaardigheden zijn en de bereidheid om nieuwe kennis en observatie op te doen. In marketing, psychologie en sociologie, of liever, op het snijvlak van deze wetenschappen, wordt een richting geboren die het klantgedrag bestudeert. Dit is de basis voor de merchandiser, wiens taak het is om de laatste schakel in de verkoop te worden, om ervoor te zorgen dat de hand van de koper precies het product van zijn merk in het winkelschap bereikt.

Het werk van een merchandiser moet strikt worden gereguleerd. Anders zal een werknemer die volgens de instructies bij één moet worden betrokken, extra functies uitvoeren, indirecte taken oplossen, enz.

Dit is wat het werk van een merchandiser is.

• De specialist bepaalt de weg van de optimale opstelling van de goederen op de handelsvloer. Het hele assortiment producten dat het merk aan de koper aanbiedt, moet voor hem fysiek en visueel toegankelijk zijn. Hoe de goederen precies moeten worden ingedeeld, wordt bepaald door marketeers en de merchandiser gebruikt hun best practices in de praktijk. De juiste berekening heet trouwens fading.
• Het vrijgeven van producten is uiterst belangrijk. Dit is een technisch onderdeel, namelijk de staat van de schappen, en het koelen/verwarmen van vitrines, maar ook een esthetisch aspect. Het product moet overzichtelijk zijn gerangschikt, de verlichting moet aangenaam zijn, informatie en reclame over het product moet voldoende zijn.
• Overtuigende productlay-out - het hoeft niet moeilijk te zijn om in de winkel te vinden. Als het product in de premiumcategorie valt, maakt de specialist er in de regel een apart eiland voor.
• De specialist controleert ook de houdbaarheid van het product, de naleving van prijskaartjes en andere belangrijke kenmerken.
• Hij voert ook rapportagewerk uit, wat helpt om latere activiteiten aan te passen, productieve acties te isoleren en een echte beoordeling te geven aan degenen die niet het meest succesvol zijn.
• Onderhandelen met de winkeldirectie over waar en hoe de goederen op een zodanige manier worden neergezet dat het belang van beide partijen hierin kan worden getraceerd.
• Communicatie met klanten. Dit gebeurt niet zo vaak, maar als de koper zich tot de verkoper wendt om informatie over het product te verduidelijken, moet hij een dialoog aangaan en de vraag bondig en competent beantwoorden.
• Bepaling van de bestelling. Er moet altijd een voorraad goederen zijn en u kunt dit zelf beslissen of voorschrijven in de aanbeveling aan de verkoper.
• Rotatie. Goederen met een riskant tijdsbestek worden naar voren gebracht, met een zekere marge - ze worden teruggestuurd, anders is er een vertraging.
• Advertentie plaatsing. Posters en gordijnen, schappraters - dit alles valt ook onder de verantwoordelijkheid van de merchandiser.

Soms verschijnt er een beoordeling van de acties van concurrenten in het werkveld van de merchandiser: hoe ze werken, welke verkooptools ze gebruiken, hoe ze promoties voeren, enz. In veel bedrijven is een aparte specialist bezig met deze kwestie, maar in kleine bedrijven wordt de functie van het evalueren van concurrenten vaak overgedragen aan de merchandiser. Dit moet in ieder geval terug te vinden zijn in de functieomschrijving.

Soorten merchandising.

• categorisch. Dit is een optie wanneer een medewerker in een bepaalde supermarkt of hypermarkt wordt ingedeeld in één productcategorie. Hij brengt het product in een esthetische look.
• Op bezoek. In dit geval is de werknemer niet gebonden aan de plaats van verkoop, maar aan het merk. Het werkt op verschillende locaties: in een café, in een supermarkt en in een kleine winkel. Legt de goederen neer, instrueert het personeel over de eisen aan de inrichting. Kan de status hebben van senior merchandiser, aan wie meerdere medewerkers ondergeschikt zijn.
• gecombineerd. Doet al het bovenstaande.

Wie goed naar de specialiteit van een merchandiser kijkt, wil weten welke kwaliteiten een specialist moet hebben, welke kennis en vaardigheden hij moet bezitten. NSdat inzicht zal hem de gelegenheid geven om zijn eigen bereidheid om dit beroep te betreden te beoordelen.

Allereerst zal het moeilijk zijn in het beroep voor iemand die niet kan werken in de drukte, lawaai, fel licht en andere afleidingsfactoren. Niet dat de merchandiser per se extravert moet zijn, maar toch gesloten mensen die de voorkeur geven aan eenzaamheid boven al het andere, zullen zich uiterst ongemakkelijk voelen in dit beroep.

Maar de volgende eigenschappen zullen nuttig zijn voor de merchandiser.

• Gezelligheid. Je zult niet alleen met planken, rekken en hangers moeten werken (voor het geval de winkel kleding verkoopt), maar ook met goederenexperts, verkopers, managers en andere mensen.
• aandacht. Je zult veel informatie in je hoofd moeten houden, een deel ervan verandert voortdurend. Daarom zal het voor de verstrooide moeilijk zijn om met professionele taken om te gaan.
• goede wil. Het product wordt niet alleen verkocht door tools, strategieën, mooie verpakkingen en hoogwaardige reclame, maar ook door mensen. En de koopman ook. Zelfs mensen die met een karretje in een supermarkt lopen, zijn meer bereid om die schappen te benaderen waar een welwillende en beleefde koopman de goederen neerzet.
• Mogelijkheid om snel te schakelen. Je moet dit ook doen, vooral als er veel afleiding in de buurt is.
• delicatesse. Je kunt iedereen een duidelijk voorbeeld geven met een schoonmaakster: hoe sommige vertegenwoordigers van dit beroep graag mopperen op mensen die "kwamen en stampten", ook al is de essentie van haar werk om na hen op te ruimen. Evenzo moet de verkoper zo delicaat mogelijk zijn voor mensen die hem per ongeluk duwen, afleiden of zijn zicht belemmeren. Hij werkt voor hen, en niets mag hun gemak in de weg staan.
• Zelfvoorziening. De merchandiser krijgt geen staande ovatie en glorie van het hoofd van het bedrijf of een andere specialist die de vruchten plukt van gemeenschappelijk succes. En mensen die gewend zijn de deken over zich heen te trekken, zullen er niet mee kunnen leven dat het handiger is voor de merchandiser om onzichtbaar te blijven. Tegelijkertijd kan hij binnen zijn structuur worden beschouwd als een slimme specialist, hij zal worden gewaardeerd en gerespecteerd, maar hij zal hoogstwaarschijnlijk worden gescheiden van het enthousiasme van het publiek.

Ervaring in de handel is natuurlijk een pluspunt. En sleutelposities worden meestal ingenomen door mensen die een economische basis hebben, de basis van marketing kennen, begrijpen hoe de wereld van de handel werkt, niet verrast zijn door professionele woordenschat en een globaal idee hebben van wat de essentie van het werk van collega's is in andere functies in hun organisatie is.

De verkoper moet in staat zijn om:

• navigeren door de basisprincipes van warenwetenschap;
• kent op zijn minst de belangrijkste punten in de psychologie van reclame en verkooptactieken;
• rapporten schrijven en dit doen met een diep begrip van de concepten, functies, taken en doelen die de leiding hem toekent;
• de eigenaardigheden begrijpen van de productie van de goederen die hij promoot;
• begrijpen welke schakel in de verkoopketen hij is, en duidelijk begrijpen wat de andere schakels in deze keten doen.

Het is mooi als een merchandiser van opleiding een econoom, marketeer of goederenexpert is, maar op dit moment is dit geen strikt criterium om een ​​specialist te kiezen. Je kunt nog steeds vanuit een ander naar dit gebied komen, als er interesse en bereidheid is om te leren. U hoeft alleen maar een duidelijk beeld te hebben van wat het beroep betekent, hoe het routinematige verloop eruit zal zien, welke vooruitzichten er zijn.

Om merchandiser te worden, hoef je in veel gevallen alleen maar te slagen voor een sollicitatiegesprek en jezelf uitstekend te bewijzen tijdens je stage of proeftijd. Soms wordt een merchandiser binnen een team gekoesterd, bijvoorbeeld een verkoper. Eerst studeert hij, volgt hij het werk van een ervaren senior kameraad, waarna hij aan zijn eerste professionele tests begint. Misschien krijgt hij een examen: hij hoeft niet meerdere vakken te volgen, zoals aan een instituut, maar hij moet de test met vertrouwen halen.

Er zijn tegenwoordig ook veel merchandisingcursussen, zowel face-to-face als op afstand. Voor meer vertrouwen is het de moeite waard om ze door te nemen: zowel de werkgever als de sollicitant zullen het leuk vinden, die zich geen onervaren beginner zal voelen, verward en bang voor de enorme hoeveelheid kennis en vaardigheden die op hem vallen.

De kloof kan enorm zijn, omdat er een enorm verschil is tussen de inleidende termen. Een beginner zonder ervaring en professionele prestaties, die met een bescheiden handelsstructuur werkt, kan nauwelijks rekenen op een loon van meer dan 20-25 duizend roebel. Als de structuur echter niet zo klein is, zal het gemiddelde startsalaris ongeveer 30 duizend roebel zijn. Een meer ervaren werknemer met verdienste en gevestigde reputatie ontvangt 40-45 duizend roebel, en die merchandisers die bereid zijn concurrenten met plezier te verleiden, verdienen 60 en 70 duizend roebel (maar dit moet worden bereikt).

Nogmaals, het belangrijkste is het schema, de werkdruk, de aanwezigheid van gerelateerde verantwoordelijkheden, enz. Tot slot is de stad waar de specialist werkt van belang. Daarom kan het salaris in het eerste jaar van het werk bescheiden zijn, en na een paar succesvolle jaren - een orde van grootte hoger.

Zijn er mensen die naar een handelsstructuur komen voor de positie van een merchandiser en zichzelf er na 10 jaar of langer in zien - het is onwaarschijnlijk. Bijna iedereen wil op de een of andere manier de carrièreladder beklimmen. De eerste voor de hand liggende stijging is het krijgen van de 1e categorie, de tweede is de status van senior merchandiser (als het bedrijf zo'n personeel heeft).

In de toekomst kan een merchandiser, met ervaring en verdienste, een marketeer worden (en soms een toonaangevende marketeer). Het is geen geheim dat velen naar het vak komen om ervaring op te doen, waarna ze vertrekken om vrij te zwemmen. En nog vaker openen ze hun eigen outlet, en hun vaardigheden op het gebied van merchandising zullen hen zeer goed van pas komen.

Ook vandaag kun je als volgt een baan krijgen: veel leren in de praktijk en de theoreticus worden die de basis legt voor anderen. Word een coach, train jonge merchandisers, onderhoud een professioneel account op sociale netwerken, enz.