Alles over sieradenverkopers

De meeste van onze medeburgers bezoeken winkels die sieraden verkopen bij speciale gelegenheden. En dit is heel begrijpelijk, want als we op zo'n plek komen, geven we grote sommen geld uit aan de aankoop van sieraden. Dat is waarom Verkoopadviseurs in juwelierszaken moeten een lijst met bepaalde kwaliteiten hebben, waardoor de organisatie een stabiel inkomen krijgt en klanten tevreden zullen zijn met hun aankoop en het serviceniveau. Alles over sieradenverkopers wordt in dit artikel besproken.

Sieraden zijn altijd beschouwd als de meest geschikte geschenken voor elke speciale gelegenheid. Het is echter geen gemakkelijke taak om de juiste sieraden te kiezen die voldoen aan de verzoeken van de held van de gelegenheid en de dikte van de portemonnee van de koper. In dit geval zal een competente verkoopadviseur een echte "redder in nood" worden die de klant kan helpen bij het maken van de keuze van het product en tevreden blijft met de aankoop. De belangrijkste functies van een sieradenverkoper zijn dus:

• hoogwaardige klantenservice van de outlet;
• het verstrekken van de meest volledige en waarheidsgetrouwe informatie over een bepaald product;
• naleving van het verkoopplan;
• het waarborgen van de veiligheid van goederen en het voorkomen van verspilling van geld dat wordt ontvangen uit de verkoop van sieraden;
• het bijhouden van interne documentatie;
• controle van de kosten van producten en de beschikbaarheid van prijskaartjes met up-to-date informatie.

Er is een wijdverbreide overtuiging dat sieraden van hoge kwaliteit geen actieve presentatie nodig hebben, omdat een echt waardevol item toch wordt gekocht. De praktijk leert echter dat de stelling fundamenteel onjuist is.

De professionele vaardigheden van een verkoopassistent in een juwelier moeten het algemene niveau van basisconcepten van verkooptechnologieën omvatten, daarnaast is hij echter verplicht om op de hoogte te zijn van en zeer specifieke informatie, namelijk:

• een volledig assortiment winkelproducten;
• eigenschappen van edele metalen (goud, zilver, platina, enz.) en hun legeringen;
• basisconcepten van de kenmerken van stenen (kostbaar, halfedel, synthetisch), soorten snijden;
• soorten diamanten;
• manieren om kettingen te weven, hun kenmerken;
• soorten bevestigingsmiddelen op oorbellen, kettingen en andere;
• nieuwe items van modetrends in de wereld van sieraden.

Afhankelijk van het niveau van een juwelierszaak, kunnen de vereisten van het management van de organisatie aan een verkoopadviseur verplichte kennis van een vreemde taal bevatten, evenals ervaring in winkels met een vergelijkbare oriëntatie. Persoonlijke eisen voor de verkoper van kostbare producten bestaan ​​in de meeste gevallen uit de volgende punten:

• uiterlijke aantrekkelijkheid (presentabel uiterlijk, netheid, enz.);
• goede beheersing van de taal;
• emotionele stabiliteit;
• verantwoordelijke werkhouding;
• gezelligheid;
• beleefdheid;
• discipline.

Naast al het bovenstaande moet een sieradenverkoper een goed geheugen hebben, omdat hij rekening moet houden met een groot aantal prijzen, productkenmerken en ook de opslagomstandigheden voor dure sieraden moet beheersen.

De juweliersassistent behoort tot de categorie technisch uitvoerders en is direct ondergeschikt aan het hoofd (directeur) van de salon. Hieruit volgt dat een dergelijke werknemer in opdracht van de directeur van de vennootschap wordt aangenomen en ontslagen. Een dergelijke werknemer moet de volgende regels kennen en volgen:

• interne arbeidsreglementen van de organisatie;
• klantenservice;
• archiefbeheer;
• veiligheidstechniek;
• brandveiligheid.

De functieomschrijving van een sieradenverkoopconsulent omvat de volgende functies:

• hoogwaardige advisering van de klanten van de winkel en de verkoop van goederen;
• producttoezicht;
• regelmatige inventaris;
• het opstellen van een bestelling voor huishoudelijke en kantoorartikelen;
• ontvangst en voorbereiding van kostbare artikelen voor de verkoop;
• het leveren van informatie over promoties en reclame-informatie aan kopers;
• raambekleding;
• oplossing van conflictsituaties bij claims van de opdrachtgever;
• tijdige terbeschikkingstelling van het "Klachten- en suggestiesboek" op verzoek van de koper.

Onder andere een verkoopmedewerker in een juwelier moet het management tijdig informeren over alle noodsituaties, evenals vergaderingen van het werkcollectief bijwonen. Een professionele verkoper kan persoonlijke verbetersuggesties bedenken die de winkelprestaties kunnen verbeteren en de inkomsten kunnen verhogen.

De opleiding tot professionele juwelier bestaat uit twee onderdelen:

• een handelsopleiding volgen algemene oriëntatie, die kan worden verkregen in een hogeschool, technische school of lyceum voor beroepsonderwijs;
• aanvullende kwalificaties behalenje te laten werken op het gebied van sieradenverkoop; meestal ondergaat de verkoper een dergelijke training tijdens speciale cursussen, waarna hij een bijbehorend certificaat ontvangt.

Het salaris van een verkoper in een juwelier is afhankelijk van de volgende factoren:

• salon niveau;
• mate van professionaliteit;
• regio.

In Moskou en St. Petersburg varieert het salaris van verkopers-adviseurs van kostbare producten in het bereik van 45-85 duizend roebel. In de regio's zijn de salarissen van dergelijke specialisten ongeveer 25-50 duizend roebel.

Zie de video voor informatie over welke verkopers beter zijn voor het werven in een juwelierszaak.