Alles over verkopers van non-food producten

Een van de meest voorkomende en meest gevraagde beroepen in de dienstensector is het werk van een verkoper. Tegenwoordig zijn er verschillende categorieën verkopers. Een van hen is een werknemer in de non-foodhandel. We zullen in ons artikel van vandaag in meer detail praten over de bijzonderheden van de activiteit van een dergelijke specialist.

De verkoper van non-foodproducten (zoals je kunt begrijpen uit de naam van het beroep) handelt in goederen van de non-foodgroep, die op hun beurt zijn onderverdeeld in een groot aantal verschillende categorieën: schoenen en kleding, meubels, stoffen, boeken, speelgoed, technisch complexe huishoudelijke en kantoorapparatuur, servies, gadgets en meer. dr.

Afhankelijk van met welke categorie hierboven de verkoper zich bezighoudt in het kader van zijn professionele activiteiten, hij moet over de juiste kennis beschikken... Dus een medewerker van een elektronicawinkel moet technisch onderlegd zijn en klanten de kenmerken van een bepaald model kunnen uitleggen.

De verkoper van non-foodproducten vervult in de uitoefening van zijn werkzaamheden een aantal taken, die worden geregeld door de functieomschrijving en de beroepsnorm. Ik moet zeggen dat de verantwoordelijkheden enigszins kunnen verschillen, afhankelijk van de categorie goederen waarmee de werknemer te maken heeft, maar ook van de specifieke werkplek en de wensen van de werkgever.

In het algemeen bevat de standaard takenlijst voor een non-food verkoper de volgende functies:

• kopers adviseren, hun vragen beantwoorden (de verkoper moet volledig kunnen vertellen over de eigenschappen en kenmerken van een bepaald product);
• boekhouding (invullen en aanmaken van boekhoud- en rapportagedocumenten);
• verkoop en verpakking van goederen;
• hulp aan klanten bij de selectie van het product dat ze nodig hebben (afhankelijk van het model, de maat, de kosten, enz.);
• voorbereiding van documenten voor verkoop (bijvoorbeeld het invullen van een garantiekaart);
• het bijhouden van het assortiment van producten;
• lay-out van goederen in overeenstemming met marketing- en merchandisingnormen;
• in hun werk een kassa gebruiken, evenals gespecialiseerde computerprogramma's;
• acceptatie van goederen en afstemming van de ontvangen producten met de bijbehorende vrachtbrieven;
• omzet berekenen;
• orde houden op je werkplek, maar ook in de winkel als geheel;
• registratie en uitgifte van cheques voor gekochte producten en vele andere. dr.

Dus, tijdens het uitvoeren van werkfuncties voert de verkoper een aantal ongelijksoortige taken uit die verschillend van aard en complexiteit zijn... Om er zeker van te zijn dat je aan de eisen van de werkgever kunt voldoen, is het van groot belang om vooraf bekend te zijn met de lijst met verantwoordelijkheden die (voorafgaand aan het formele dienstverband) aan je worden toegewezen.

Professionele standaard (of professionele standaard) is een document dat kwalificatie-eisen stelt voor de verkoper (of verkoper-adviseur) van non-food producten... Alleen als de sollicitant voor de functie volledig aan alle bepalingen voldoet, kan hij worden aangenomen.

De verplichte beroepsvereisten met betrekking tot de verkoper van non-foodproducten zijn onder meer:

• kunnen werken met een kassa;
• kennis en vaardigheid van het werken met gespecialiseerde computerprogramma's (bijvoorbeeld 1C);
• kennis van de basisprincipes van de consumentenpsychologie;
• kennis van de basisprincipes van marketing en merchandising;
• begrip van de kenmerken van een specifieke productcategorie (afhankelijk van met welke producten een bepaald bedrijf werkt);
• kennis van de basisprincipes van workflow, enz.

Ik moet zeggen dat deze professionele vereisten kunnen variëren afhankelijk van de specifieke werkplek en de wensen van de werkgever. Dus hoe meer competenties u bezit, hoe relevanter en veelgevraagd specialist op de arbeidsmarkt u zult zijn.

Naast beroepseisen stellen veel werkgevers ook eisen met betrekking tot de persoonlijke kwaliteiten van een persoon die solliciteert naar de functie van verkoper. Dit is in de eerste plaats te wijten aan het feit dat de werknemer tijdens het uitvoeren van zijn werktaken voortdurend interactie heeft met andere mensen (klanten, collega's, vertegenwoordigers, enz.). De belangrijkste persoonlijke kenmerken zijn:

• stressbestendigheid en emotionele stabiliteit;
• laag niveau van conflict;
• tact;
• positieve instelling;
• welwillendheid;
• verantwoordelijkheid en discipline;
• stiptheid;
• oog voor detail enz.

Een succesvolle combinatie van professionele en persoonlijke kenmerken maakt u een onvervangbare werknemer in elke onderneming.

Wanneer je een baan vindt als verkoper van non-food producten, verwerf je automatisch een aantal rechten, die op hun beurt gepaard gaan met bijbehorende verantwoordelijkheden.

Werknemersrechten zijn onder meer:

• de mogelijkheid om het hogere management te informeren over de aanwezigheid van ondermaatse of gebrekkige goederen in het assortiment van de winkel;
• het informeren van de administratie en de veiligheidsdienst over ontstane conflictsituaties;
• het uitvoeren van hun werkzaamheden in een veilige omgeving;
• het verkrijgen van alle informatie die nodig is voor de juiste uitvoering van hun werkfuncties van superieuren;
• het sturen van managementsuggesties om de uitvoering van hun werk en vele anderen te verbeteren. dr.

De verkoper is verantwoordelijk voor:

• het niet naleven van het werkrooster en werkrooster;
• schending van de bedrijfsdiscipline;
• niet-naleving van veiligheidsmaatregelen;
• schade toebrengen (klanten, collega's, bazen of rechtstreeks aan de onderneming), enz.

De hoogte van de aansprakelijkheid kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de aard van de overtreding. Dus voor sommige overtredingen kunt u disciplinaire maatregelen en berisping krijgen, terwijl voor andere de verkoper strafrechtelijk kan worden vervolgd.

De mogelijkheid van carrièregroei als verkoper van non-foodproducten hangt meestal af van de specifieke werkplek, maar ook van de persoonlijke ambities van de persoon. Om uitzicht op verbetering te hebben, is het dus noodzakelijk om educatieve cursussen te volgen om de kwalificaties te verbeteren (bijvoorbeeld cursussen in warenwetenschap, in de studie van marketing of consumentenpsychologie, enz.).