Basisregels en principes van zakelijke etiquette

Het naleven van een zakelijke gedragscode maakt niet alleen het dagelijkse werk gemakkelijker, maar heeft ook een grote impact op de loopbaan en het inkomen. De juiste stijl en goede manieren zijn factoren die van invloed zijn op je carrière. Het zal leiden tot betere relaties met collega's, ondergeschikten en bazen.

Zakelijke etiquette gaat niet alleen over regels die u vertellen hoe u zakelijke onderhandelingen moet voeren tijdens belangrijke vergaderingen. Het vermogen om zich in elke situatie correct te gedragen is niet langer een wenselijke vaardigheid, het is een noodzaak geworden. Het is ook een geweldige manier om jezelf professioneel te presenteren, zelfs bij minder formele gelegenheden.

Naast de juiste etiquette zijn ook uiterlijk en kleding erg belangrijk. De eerste indruk is vaak cruciaal om een ​​aannemer in de smaak te laten vallen. Onthoud dat uw professionaliteit wordt benadrukt door bepaalde non-verbale gedragingen, dat wil zeggen houding, glimlach, oogcontact, gebaren en stemtechniek, waarbij je de kracht van de woorden die je uitspreekt versterkt.

Dit concept verwijst naar gebruiken, sociale vormen, geldende regels op de werkplek, evenals het vermogen om zich te gedragen in het persoonlijke en professionele leven, het vermogen om met verschillende situaties om te gaan.

Savoir-vivre is gebaseerd op vier pijlersdie de basis vormen van de levenskunst. De savoir-vivre-regels zijn universeel, ongeacht de locatie, sociale groep, sociale of professionele relatie.

1. Ten eerste het principe van respect, wat inhoudt dat bij gedrag respect wordt getoond voor een andere persoon, ongeacht leeftijd, geslacht, religie of enig ander gezichtspunt. Door iemands mening te respecteren, geven we een persoon het recht om zijn mening te uiten, zelfs als we het niet met hem eens zijn. We proberen anderen niet ongemakkelijk te laten voelen met ons gedrag.
2. Een andere indicator is het aanpassingsprincipe, dat de nadruk legt op het vermogen om ons gedrag te veranderen en ons aan te passen aan de omstandigheden, het tijdstip van de dag, de organisatiecultuur van het bedrijf, aan de gewoonten die op een bepaalde plaats worden aangenomen.
3. Het principe van gematigdheid moet op alle gebieden van ons leven worden toegepast. Bewaar het in je kleding, kies accessoires, make-up en matiging bij eten en drinken, bij het uiten van emoties, bij het stellen van vragen.
4. Aan de andere kant benadrukt het principe van gezond verstand dat we in alle situaties woorden, gebaren en acties moeten afwegen, geleid door rede, veiligheid, en bewust en voorzichtig moeten handelen.

Nadat u vertrouwd bent geraakt met de basisprincipes van het label, gaan we nu eens kijken naar de geselecteerde, gedetailleerde principes van de levenskunst, waarvan de kennis helpt om goede interpersoonlijke, sociale en zakelijke relaties te onderhouden. Deze omvatten dergelijke normen.

De essentie van het label is natuurlijkheid. We moeten elke handeling op een natuurlijke manier uitvoeren. Alleen op deze manier zullen we geloofwaardig zijn. Sommigen zeggen dat de regels van savoir-vivre streng zijn en dat er geen plaats is voor natuurlijkheid. Het is ok.

Tolerantie is fundamenteel voor het onderhouden van goede relaties met mensen. Tolerantie is begrip in relatie tot andere opvattingen, levensstijl, gedrag, religie, culinaire voorkeuren. Iemand met een hoge persoonlijke cultuur is tolerant en geduldig.

We letten momenteel niet zo op stiptheid, dus iemand anders is te laat. Daarom is er niets vervelender dan wachten op laatkomers. Je moet begrijpen dat het niet acceptabel is om later te komen.

Laten we ook niet vergeten dat het eerder aankomen dan de afgesproken tijd de persoon met wie we zijn overeengekomen in verwarring kan brengen. Kom daarom op het afgesproken tijdstip om geen ongemakkelijke situaties te creëren. Stiptheid is een uiting van respect voor een ander.

Vermeld bij het voorstellen van jezelf, naast je voor- en achternaam, ook je titel en de naam van het bedrijf dat je vertegenwoordigt. Er mogen in deze situatie geen academische, professionele of stamboomnamen zijn. Een man moet altijd aan een vrouw worden voorgesteld, degenen die een lagere officiële positie hebben, moeten worden voorgesteld aan de oudere, en niet omgekeerd.

Groeten is een van de belangrijkste elementen van communicatie.

• Doe dit niet per ongeluk of door de hand van iemand anders met uw vingertoppen aan te raken. Het is de moeite waard om een ​​​​glimlach en zelfs aangename woorden aan de handdruk toe te voegen. Deze techniek moet ook gepaard gaan met oogcontact.

• Als we begroeten, moeten we recht in de ogen kijken. Het is ongepast om opzij te kijken. Als we aan een tafel zitten en iemand wil ons begroeten met een handdruk, dan moeten we zeker opstaan. Een hand over de tafel geven is een teken van het niet kennen van goede manieren. Als een vrouw en een man welkom zijn, steekt de vrouw eerst haar hand uit. Ook moet degene die jonger is of een lagere functie bekleedt, eerst naar voren komen en hallo zeggen.Het is ook de moeite waard eraan te denken dat de persoon die de handdruk moet beginnen niet naar voren mag leunen.
• U moet uw respect voor de gast tonen door hem een ​​geschikte plaats aan te bieden. De meest eervolle plaats is aan de rechterkant van de eigenaar.
• Volg de regels van de dresscode: de outfit spreekt niet alleen over jou. Op wie we lijken, heeft ook invloed op het imago van het bedrijf. Je kunt alleen een goede indruk maken. Kennis en het vermogen om zich aan een dresscode te houden zijn essentieel om professioneel succes te behalen en relaties op te bouwen. Een professionele uitstraling is nu een van de competenties van de medewerker. Door niet aan de normen te voldoen, kunt u de promotie stopzetten.
• Leer zakelijke onderhandelingen te voeren.

• Savoir-vivre telefoon Is een belangrijk onderdeel van een zakelijke levensstijl dat niet kan worden genegeerd.
• Probeer beleefd te zijn en praat rustig. Denk voordat je een dialoog begint na over het onderwerp en wat voor soort informatie je van de ander zou willen ontvangen. Wees kort en specifiek. U zult dus uw professionaliteit tonen en de gesprekspartner niet irriteren.
• Zet je telefoon uit tijdens zakelijke bijeenkomsten. Als je zoiets van plan bent, besteed dan al je tijd en aandacht aan degene met wie je praat. Als u geen dringend telefoontje verwacht, dempt u en zet u uw telefoon uit.

• Wees punctueel - vooraf afspraken maken. Als je te laat bent, bied dan je excuses aan en leg het kort uit aan de gastheer tijdens de pauze, zodat je de vergadering niet onderbreekt.
• Visitekaartjes uitwisselen volgt altijd het einde van het gesprek. Het is ongepast om hoge ambtenaren, ouderen en vrouwen hierover te vragen. Je moet geduldig wachten tot ze het zelf voorstellen. Voordat u het ontvangen visitekaartje in uw visitekaartjeshouder stopt, moet u het eerst lezen.

Het is ook de moeite waard om de basisregels van elegantie te leren. Controle over onze gebaren, gezichtsuitdrukkingen en positie is het "label" van het bedrijf. Bovendien zal het bekwame gebruik van traditioneel schrijven en e-mail ons in staat stellen ons op ons gemak te voelen in moeilijke en ongebruikelijke situaties, zowel in het gewone dagelijkse leven van het bedrijf als in de wereld van de grote bedrijven. Alle veronderstellingen helpen gênante situaties te voorkomen die ons vaak in verwarring brengen.

Door basisaannames van de zakelijke etiquette benutten we de positieve invloed van de persoonlijke cultuur op de kwaliteit van het klantcontact. Het stelt je ook in staat om jezelf als succesvol persoon in het juiste licht te laten zien en je in elke situatie op de juiste manier te gedragen.

De normen van de servicecode moeten door iedereen worden gevolgd, hun inhoud is duidelijk beschreven. Voor een moderne persoon zijn deze vereisten niet zo moeilijk.

U kunt in de volgende video meer te weten komen over de belangrijkste zakelijke communicatievaardigheden.