Verkoopassistent: kwalificaties en verantwoordelijkheden

De assistent-salesmanager is een van de nieuwerwetse beroepen van onze tijd. Maar het heeft zijn eigen vereisten voor kwalificaties en functionele verantwoordelijkheden. Het is erg belangrijk om dergelijke details te begrijpen om te begrijpen of een dergelijke activiteit bij u past of niet.

Een assistent salesmanager, die in een aantal bedrijven ook wel assistent wordt genoemd, is eigenlijk de naaste medewerker van deze manager. De belangrijkste positieve aspecten van een dergelijke functie:

• de mogelijkheid om uw ervaring te verrijken (uw kwalificaties te verbeteren);
• indrukwekkende carrièrevooruitzichten.

In sommige gevallen weegt dit zwaarder dan de aanzienlijke fysieke en intellectuele last die onvermijdelijk op de assistent-managers van welke activiteit dan ook komt te rusten. Het specifieke takenpakket dat aan een assistent wordt toegewezen, wordt bepaald door de specifieke kenmerken van het bedrijf en wat het verkoopt. Meestal werken assistenten op een vijfdaagse week, en de salarisbalk varieert van het minimumniveau tot 20.000 roebel, soms hoger dan dit niveau.

Assistent-posities, als er geen ervaring vereist is, omvatten meestal degenen die om welke reden dan ook niet eerder hebben gewerkt, evenals niet-gegradueerde studenten, afgestudeerde studenten, enzovoort.... In dit werk doen ze namelijk ervaring op. Vaak wordt de positie van een assistent een opstap naar zelftransformatie naar een manager. Dit is meestal het geval wanneer de huidige managers binnenkort worden gepromoveerd of naar een andere eenheid worden gestuurd.

Onderwijs is op verschillende manieren vereist, wat wederom wordt bepaald door een specifieke werkplek. In sommige gevallen is ook een gemiddelde beroepsopleiding voldoende. In andere situaties zijn assistenten met een hogere opleiding nodig en in andere situaties past alleen een assistent met een gespecialiseerde universitaire opleiding bij de baas. De nadruk ligt op het bezit van economische kennis in het algemeen, het vermogen om te verkopen en kennis van psychologie. Kennis van vreemde talen wordt aangemoedigd.

Wat betreft werkervaring, ook hier is de situatie niet erg duidelijk. Auto-onderdelen, boodschappen of kleding met schoenen verkopen is zeker wenselijk, maar niet categorisch. Maar handel in overalls, bijzondere soorten voedsel (exotisch, uniek), complexe soorten industriële producten zonder ervaring is weinig reëel. Computer- en basisprogrammavaardigheid is al de norm voor iedereen die bij het management betrokken is, en zal binnenkort de standaard worden.

Functiebeschrijvingen verduidelijken de kwalificatie-eisen voor assistent-managers. Ze moeten in het bezit zijn van:

• de belangrijkste wetten en belangrijkste statuten (inclusief departementale) die de commerciële handelsactiviteiten van productie regelen;
• de huidige staat van de economie;
• de basisprincipes van zaken en handel;
• de situatie op de markt (in het algemeen bij het bedrijf zelf, bij zijn concurrenten, in aanverwante bedrijfstakken, in verschillende regio's);
• marktdynamiek en belangrijkste trends in vraag en aanbod;
• het belangrijkste assortiment van verkochte goederen (diensten), hun classificatie, doel, belangrijkste kenmerken en mogelijkheden die deze goederen (diensten) daadwerkelijk aan de consument geven.

Natuurlijk, het huidige prijsniveau moeten volgen... Bovendien zal kennis van de theorie en praktijk van management, de principes van administratie in de organisatie zeer nuttig zijn. De assistenten van de manager stellen verschillende documenten op en nemen deel aan de onderhandelingen, zodat ze je moet kantoorwerk en workflow kennen, de psychologie van de handel.

Daarnaast moet je onder de knie hebben:

• bedrijfsethiek;
• benaderingen van zakelijke netwerken;
• sociologie;
• motivatie van het personeel;
• moderne computerprogramma's en netwerkdiensten die het werk vergemakkelijken.

De belangrijkste verantwoordelijkheden van een dergelijke medewerker zijn:

• assistentie aan de manager bij het organiseren en debuggen van het verkoopnetwerk;
• verzameling van informatie over de vraag naar goederen of diensten, analyse van de redenen waarom deze verandert;
• het vinden van extra kopers en tussenpersonen, het leggen van contacten met hen;
• onderhandelen met klanten;
• voorbereiding van documentatie in de precontractuele fase;
• afsluiten van contracten;
• organisatie van leveringen van goederen in overeenstemming met contracten;
• het volgen van betaling voor geleverde goederen en geleverde diensten, naleving van andere voorwaarden;
• bestudering van de belangrijkste claims en wensen voor de kwaliteit van goederen en hun kenmerken;
• analyse van de kwaliteit van de service na verkoop;
• analyse van het aantal verkopen en hun dynamiek.

De assistent-manager houdt rekening met de klachten van consumenten en begrijpt wat de reden is, wie gelijk heeft, hoe soortgelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Deze medewerker is actief betrokken bij marketing- en promotionele activiteiten. Het is verantwoordelijk voor het verzamelen van gegevens over consumenten en het invoeren ervan in databases, expertsystemen. Het is ook nodig rapporten opstellen over de werkzaamheden, analytische reviews en referenties opstellen (waarvan het onderwerp wordt bepaald door de beheerder).

Assistenten van de manager kunnen alleen worden benoemd en ontslagen door het hoofd van de organisatie of het filiaal (structurele eenheid), en de manager of een andere functionaris maakt de vertegenwoordigingen. Bij afwezigheid van de assistent wordt hij vervangen door een ambtshalve benoemde persoon. Dan gaan dezelfde rechten en plichten over op de vervanger. Assistenten hebben de bevoegdheid om:

• kennis te maken met alle documenten die hun activiteiten regelen;
• alle informatie opvragen voor werkzaamheden (ook in andere bouwkundige afdelingen);
• suggesties doen om het werk te verbeteren.

Zij zijn verantwoordelijk voor:

• het niet nakomen van hun taken;
• schending van het burgerlijk wetboek;
• overtreding van het strafwetboek;
• administratieve overtreding;
• schade aan eigendommen of datalekken.