Manager autoverkoop: functiekenmerken, vereisten en verantwoordelijkheden

Een autoverkoopmanager is een vrij algemeen en prestigieus beroep dat zowel jongens als meisjes kunnen uitoefenen. Deze functie voorziet niet in speciaal onderwijs, en een voormalig leraar, arts, econoom kan autoverkoper worden, nadat hij verkoopvaardigheden heeft geleerd. Jongeren gaan naar autoverkopen voor grote inkomsten, die afhankelijk zijn van de premierente die wordt betaald voor verkochte auto's.

Het beroep van salesmanager voor nieuwe of gebruikte auto's, personenauto's en vrachtwagens is een van de meest gevraagde op de arbeidsmarkt. Meestal komen mensen die al een bepaalde vaardigheid op het gebied van verkoop hebben, naar een autodealer voor een dergelijke functie., aangezien de winst van het bedrijf afhankelijk is van de kennis en kwalificaties van de verkoper.

Bij het selecteren van kandidaten voor een gesprek kan zowel een jongen als een meisje worden uitgenodigd. Verkoopvaardigheden in auto's zijn een belangrijk voordeel voor sollicitanten, maar soms werven autodealers jongeren zonder werkervaring als stagiair aan.

De belangrijkste vereisten van werkgevers voor kandidaten voor de functie van autoverkoopmanager zijn:

• hoger onderwijs, bij voorkeur technische, automotive, economische richting;
• de aanwezigheid van een rijbewijs van categorie B en rijervaring vanaf 2-3 jaar;
• zelfverzekerde computervaardigheden en kennis van het MS Office-softwarepakket;
• vaardigheden in boekhoudsoftware 1C: Handel of VLSI;
• initiële vaardigheden in kantoorwerk en kennis van wettelijke normen op het gebied van verkoop;
• het kunnen opstellen van rapporten, financiële documenten, beschikken over de vaardigheden van zakelijke correspondentie;
• begrip van het proces van interactie met de verkeerspolitie, douane, verzekeringsmaatschappij, kredietinstellingen, banken;
• begrip van de processen van aanbesteding, leasing, krediet;
• het vermogen om met grote hoeveelheden informatie te werken, de autoverkoopmarkt te analyseren.

De taak van een autoverkoopmanager is gericht op interactie met klanten. Het is niet alleen belangrijk om de koper te interesseren door hem te vertellen over de voordelen van de apparatuur waarin hij geïnteresseerd is, maar ook om een ​​aantal andere taken te vervullen:

• zoeken naar potentiële klanten via persoonlijke ontmoetingen, telefoongesprekken, deelname aan gespecialiseerde tentoonstellingen, via sociale netwerken;
• het creëren en bijhouden van een klantenbestand met daarin ingevoerde klantgegevens;
• advieswerkzaamheden uitvoeren met klanten in het verkoopgebied, een proefrit maken met de geselecteerde auto, assistentie verlenen bij het kiezen van de aanpassing en configuratie van de auto;
• een overeenkomst opstellen over het doen van een aanbetaling, bij de verkoop van een auto, bij het verlenen van aanvullende diensten;
• de klant helpen bij de keuze van de betalingsmethode, hem verschillende opties aanbevelen in de vorm van leasing, krediet;
• de klant informeren over de mate van voorbereiding op de voorverkoop of de ontvangst van de door hem bestelde auto bij vooruitbetaling;
• de registratie van transportdocumenten uitvoeren en werken aan de overdracht van de auto aan de koper;
• na de verkoop in een week, een maand en een jaar later moet de beheerder contact onderhouden met de koper en zijn mening vragen over de aankoop en werking van de auto;
• de klant assisteren bij de aankoop van reserveonderdelen voor reparaties en assisteren bij het uitvoeren van onderhoud aan het door hem gekochte voertuig.

Na verloop van tijd heeft elke manager zijn eigen persoonlijke best practices en technieken op het gebied van verkooptechnieken. Ervaren verkopers houden niet alleen contact met gevestigde klanten, maar ook met potentiële klanten, informeren hen over nieuwe producten en vragen naar hun voorkeuren.

Een autoverkoopspecialist moet alles weten over het product dat hij aan de klant aanbiedt. De vragen van de koper kunnen de meest onverwachte zijn, en persoonlijke vindingrijkheid gecombineerd met goede kennis zal een dergelijke verkoper altijd te hulp komen. Bij het werken met een duur product moet een manager een gemeenschappelijke taal kunnen vinden met elke klant, beleefd en attent zijn en het vermogen hebben om de communicatie zo op te bouwen dat hij zijn eigen mening niet aan de klant opdringt.

Een belangrijke en noodzakelijke persoonlijke kwaliteit van een manager op het gebied van autoverkoop voor werk is zijn hoge stressbestendigheid. Een zeer grote hoeveelheid communicatie waarmee zo'n specialist te maken heeft, is alleen mogelijk voor mensen met een bepaald temperament. Non-conflict en vriendelijkheid zijn de eigenschappen die de verkoper in de eerste plaats moet hebben.

De werkdag van een autoverkoopmanager wordt doorgebracht in een autodealer en is vaak onregelmatig. Het is niet alleen mentale, maar ook fysieke stress om de voordelen van technologie te vertellen en te tonen aan elke koper die geïnteresseerd is in een auto. Daarom moet een autodealer zeer efficiënt zijn en altijd actief en krachtig zijn.

Voor een succesvolle implementatie van sales moet een specialist ook over een aantal psychologische vaardigheden beschikken. Hij zou een potentiële en echt geïnteresseerde koper moeten kunnen zien, die hem zou kunnen onderscheiden van de werkeloos slenterende bezoekers van de autodealer. Om de verkoop te laten plaatsvinden, moet de manager vaak verschillende compromisopties zoeken en concessies doen voor de klant die zijn overeengekomen met het management van de salon. Dergelijke flexibiliteit en loyaliteit zorgen ervoor dat u geen klant verliest en winst voor het bedrijf oplevert.

Een manager autoverkoop werkt in de regel volgens een systeem van bonusbetaling per stuk. Hij krijgt meestal een vast salaris en verdient zichzelf een bepaalde bonus als percentage van de auto's en aanvullende diensten die hij verkoopt. Het basissalaris in dergelijke organisaties is klein, het kan 10-15 duizend roebel zijn en elke autodealer stelt zijn eigen premiepercentage vast. Er zijn bedrijven waar managers alleen rente over verkopen krijgen.

De kosten van auto's in autodealers zijn afhankelijk van de wisselkoers van de euro of de dollar, dus de prijzen voor dit product zijn flexibel, wat betekent dat het percentage van de omzet wordt berekend in valuta. Voor elke verkochte auto in het middelste prijssegment kan de salesmanager bijvoorbeeld $ 25 tot $ 50 in rekening worden gebracht. Voor de verkoop van een luxe auto kan de premie oplopen van $ 100 tot $ 200. En als een medewerker erin slaagt een illiquide product te verkopen dat al enkele maanden in het magazijn ligt, dan kan de bonus, op beslissing van het management, ook worden uitbetaald met een extra bonus.

Het management stelt voor elke manager de taak om een ​​persoonlijk verkoopplan te realiseren. Daarnaast wordt rekening gehouden met het laatste werk aan de uitvoering van het plan door de autodealer als geheel. Als het plan wordt uitgevoerd, ontvangt de manager een geldelijke beloning en als het niet wordt uitgevoerd - een boete. Het bedrag van de inkomsten komt ook uit de verkoop van extra apparatuur of diensten geleverd door een autodealer. De beheerder kan een bepaald percentage krijgen als de klant een auto op lease of op krediet koopt. Bovendien heeft seizoensinvloeden ook invloed op het inkomensniveau - het is opgevallen dat de verkooppiek in het voorjaar en de zomer plaatsvindt en dat auto's in de winter slechter worden verkocht.

Het gemiddelde salaris van een manager in een autodealer is 50-60 duizend roebel. Om dit te doen, moet hij ongeveer 15 auto's uit het middenprijssegment en een vrij groot aantal extra uitrusting of diensten verkopen. Een vergelijkbaar niveau van inkomsten is typerend voor autodealers in grote steden, in regionale bedrijven is het inkomen van dergelijke specialisten bescheidener - van 30 tot 40 duizend roebel. Deze trend gaat gepaard met een afname van de koopkracht van de bevolking, terwijl 10 jaar geleden autoverkopers tot 100-150 duizend roebel per maand konden verdienen.