Merkmanager: kenmerken van het beroep, kwalificaties en verantwoordelijkheden

Brandmanager is een vak dat de afgelopen tien jaar bij het grote publiek bekend is geworden. Al zal tot op de dag van vandaag niet iedereen een duidelijk antwoord geven wat voor functie het is, welke functionaliteit deze specialist heeft en wat hij precies doet. Iemand beschouwt hem als een marketeer, iemand - een reclamemanager. Dus of niet, je komt er wel achter.

Als u de vraag grondig en consequent beantwoordt, definiëren we het woord 'merk'. Een merk is een verzameling meningen, percepties, emoties en associaties die verband houden met een specifiek product of dienst. Al deze ideeën zitten in het hoofd van de consument. Het is duidelijk dat een merk geen naam is, geen merk, maar de mentale schil van een product. En zo'n complex complex, de vorming ervan in de geest van de koper, moet worden behandeld door de merkmanager.

Als je hoort dat een salesmanager hetzelfde is als een brandmanager, daag die mening dan gerust uit. Een merk promoten, zijn visuele symbolen ontwikkelen, de loyaliteit van de doelgroep aan het merk vergroten - dit zijn de taken van een merkmanager. Ja, hij is een promotiespecialist, maar toch is hij geen marketeer.

Waarin verschilt een brandmanager van een marketeer:

• de marketeer bewaakt het verkoopproces, de organisatie ervan, alle stadia en resultaten;
• de brand manager werkt aan de reputatie van het merk, hij zorgt ervoor dat de consument het merk vertrouwt.

Dit beroep is relatief nieuw. Hoewel eerder de functies van deze specialist werden uitgevoerd door andere medewerkers.Maar grote bedrijven zijn tot de conclusie gekomen dat een aparte specialist een positief merkverhaal moet creëren en aan de reputatie moet werken. In de bedrijfsruimte wordt zo'n functieverdeling berekend en dit is niet zomaar een modetrend.

De merkmanager moet een merkontwikkelingsstrategie ontwikkelen, hij moet niet alleen de belangrijkste indicatoren van het merk, maar ook van de markt als geheel monitoren en evalueren. Als we het bijvoorbeeld hebben over de mode-industrie, moet het een specialist zijn die de markt perfect kent, de trends en huidige processen volgt, de leiders kent en weet naar wie op te kijken.

De behoefte aan dergelijke specialisten wordt alleen maar groter. Natuurlijk, als je grote bedrijven bedoelt. Interessant dat er zijn steeds meer brandmanagers die op contractbasis werken. Zo nodigt een niet al te groot bedrijf, dat nog niet klaar is om een ​​medewerker van dit niveau aan te nemen, een ervaren specialist uit als crisismanager: ze tekent een contract met hem voor enkele maanden, waarin hij nadenkt over de merkstrategie, maakt een gedetailleerd plan en dergelijke.

Het betekent dat professionele capaciteiten van specialisten nemen toe: ze kunnen samenwerken met verschillende bedrijven, eenmalige consulten geven en uiteindelijk trainers worden... Tegenwoordig is het vrijwel onmogelijk om ergens de specialiteit van een merkmanager te verwerven, maar met een gerelateerde specialiteit, ervaring, een verlangen om te studeren, kun je een gespecialiseerde coach worden. Dit betekent dat u zelf degene kunt worden die een generatie gekwalificeerde merkmanagers in het land zal opvoeden.

Het is geen geheim dat een groot aantal van degenen die een belangrijke schakel in de bedrijfsvoering willen worden, van mening zijn dat natuurlijke vaardigheden, lef en ambitie hiervoor voldoende zijn. Toch is het onmogelijk om helemaal opnieuw een specialist te worden. Zelfs als het een enorm potentieel heeft, is het gewoon onrealistisch. De brandmanager moet de bijzonderheden van zijn werk, het werkterrein kennen, zijn eigen capaciteiten correct inschatten. Een adequaat professioneel gevoel van eigenwaarde is de eerste stap naar een succesvolle carrière.

Het is fijn als je een opleiding hebt genoten die direct gerelateerd is aan de gewenste functie. U bent bijvoorbeeld een marketingspecialist, een econoom-analist, een reclamemanager - dit zijn allemaal aanverwante specialiteiten die optimaal zijn voor een succesvolle start. Maar als je bijvoorbeeld als bedrijfspsycholoog studeert, is dit specialisme ook een goede ondersteuning voor de sollicitant.

Het onderwijs mag dan misschien niet gerelateerd zijn aan economie, maar als dit een academische hogere opleiding is, aangevuld met speciale cursussen al over productpromotie, heb je alle kans om een ​​succesvolle brandmanager te worden. Waarschijnlijk weet iedereen dat in de moderne wereld moet een specialist om de 5 jaar opnieuw leren... En om de volgende "korst" van het hoger onderwijs te krijgen, is omscholing helemaal niet de enige optie voor training. Je moet studeren aan hoogwaardige cursussen, seminars, webinars, trainingen, die worden georganiseerd door specialisten met een uitstekende reputatie en een goede, up-to-date kennis- en vaardighedenbasis.

Creativiteit en analyse - dit is de synthese die de merkmanager de mogelijkheid geeft om zijn positie in het bedrijf en in de markt als geheel te fixeren. Creatief denken helpt om merkcommunicatie op te bouwen, zodat de consument geïnteresseerd is om deel uit te maken van het merk.Het moet ook worden onderscheiden tegen een competitieve achtergrond. Veelvoorkomende misrekeningen werken hier niet, je moet buiten de kaders denken.

Een merkmanager heeft een analytische mindset nodig om verbanden tussen cijfers te identificeren, wat op zijn beurt zal helpen om de juiste conclusies te trekken.

Nog een vaardigheid:

• strategisch denken - een specialist moet de ontwikkeling van het merk zowel op korte als op lange termijn zien;
• gezelligheid en hoge sociale intelligentie - je zult veel moeten communiceren binnen het beroep en dit moet effectief gebeuren;
• timemanagement - voor bijna elke specialist, ongeacht het werkterrein, is dit een professioneel voordeel en een krachtig persoonlijk hulpmiddel;
• leiderschapskwaliteiten - je moet mensen om je heen verzamelen;
• het vermogen om met databases te werken - dit moet in ieder geval onder de knie worden;
• vaardigheden in het werken met programma's en datavisualisatietoepassingen;
• kennis van een vreemde taal - taalbarrières kunnen zelfs de meest geweldige ervaring verpesten (pomp je kennis van de taal op).

Een onmisbare vaardigheid van een merkmanager is de bereidheid om naar de beurs te gaan. In de meeste gevallen zal in de schaduw zijn niet werken.

Een brandmanager is een professionele coördinator en bij deze missie hoort ook het betrekken van persoonlijke kwaliteiten.

Welke kwaliteiten zullen waardevol zijn voor deze specialist.

• Goed kunnen luisteren en de nodige informatie kunnen selecteren in het luisterproces. Belangrijke opmerkingen, meningen, ideeën mogen de manager niet buiten de oren blijven. Hij moet het punt begrijpen, ook al is het management een beetje rommelig in het overbrengen van hun ideeën.
• Ontwikkelde emotionele intelligentie. Als je weet hoe je de ander moet voelen, als je empathisch bent en klaar om de reactie te voorspellen, is er een echte troef in je mouw. Gelukkig kunnen speciale trainingen de indicatoren van dit soort intelligentie verhogen.
• Ambitie... Zonder dit wordt het moeilijk in het vak. De wens om de eerste te zijn is, zou je kunnen zeggen, een ingebouwde optie van een goede merkmanager. Maar het moet in evenwicht worden gehouden door kritisch denken en het vermogen om van buitenaf naar zichzelf te kijken.
• Nauwkeurigheid... Als u altijd te laat bent, betekent dit dat u niet weet hoe u met de tijd om moet gaan en in de praktijk duidelijk niet begreep hoe moeilijk het is om het effect van een eerste indruk te overwinnen.
• Bepaling... Stressvolle situaties zullen niet ongewoon zijn voor iedereen in het grootbedrijf. En als je het voordeel moet bewijzen (ook al is het een product of dienst), dan is daadkracht noodzakelijk. Aarzel niet, laat je niet schrikken, wees niet bang om een ​​riskante maar veelbelovende stap te zetten - dit is waar een brand manager mee te maken heeft.
• Mogelijkheid om je positie te verdedigen. Dit vereist doorzettingsvermogen, assertiviteit, het verlangen om tot het einde te gaan. En als je een persoon bent met out-of-the-box denken, moet je erop voorbereid zijn dat niet alle collega's je ideeën meteen zullen begrijpen en accepteren. We zullen ze overtuigend moeten bevestigen.

Creatie van een logo, promotie van een product - zo markeert de leider meestal de cirkel van het werk van een merkmanager. En dan beschrijft hij het in meer detail.

De functionele taken van een specialist omvatten dus:

• analytisch marktonderzoek - kan in samenwerking met een marketeer worden uitgevoerd;
• marktanalyse, begrip van zijn segmenten en huidige aanbiedingen;
• ontwikkeling van een productpromotiestrategie;
• ontwikkeling van PR-evenementen (reclame, presentaties, tentoonstellingen, targeting);
• het opstellen van een prijsbeleid;
• het creëren van een regeling voor de verkoop van goederen (of eenvoudigweg voorstellen doen over dit onderwerp);
• begeleiden van belangrijke presentatieprojecten;
• beheer van merchandising;
• controle over het werk van ondergeschikten;
• uitvoering van gerelateerde taken op afspraak;
• het maken van rapportages voor het management.

Dit document bestaat uit een aantal punten. De eerste is "Algemene bepalingen". Deze paragraaf kan bijvoorbeeld aangeven dat de brandmanager tot de categorie managers behoort, dat hij ondergeschikt is aan de commercieel directeur of het hoofd van de marketingafdeling.

In deze paragraaf staat de CI aangegeven en wat de specialist moet weten:

• wet- en regelgeving (opsomming);
• marktomstandigheden;
• prijsbepalingsmethoden;
• markteconomie, ondernemerschap;
• grondbeginselen van PR-technologieën;
• merkkenmerken en productietechnologie;
• zakelijke communicatie ethiek;
• managementstructuur van het bedrijf.

De volgende paragraaf beschrijft de functionele verantwoordelijkheden van een specialist. Dit is een lijst van 5-20 alinea's die zorgvuldig moeten worden gelezen. Als er bijvoorbeeld staat: "vervult andere gerelateerde taken", vraagt ​​het moment om verduidelijking en verduidelijking.

Verderop in de CI staat een item met de rechten van de brand manager. Bijvoorbeeld, een van de rechten van een specialist - om van het management van het bedrijf te eisen dat hij organisatorische en technische arbeidsvoorwaarden biedt. Hier moet ook het recht worden vermeld om documenten te ondertekenen en te bekrachtigen.

En nog een verplicht onderdeel van de CI is "Verantwoordelijkheid van de merkmanager". De verantwoordelijkheid voor bepaalde acties wordt aangegeven en dit wordt onmiddellijk genoteerd in het kader waarvan hij verantwoordelijk is (bijvoorbeeld binnen de arbeids- en civiele wetgeving van de Russische Federatie).

Elke medewerker is geïnteresseerd in welk salaris hij in een nieuwe functie zal ontvangen en welke loopbaangroei mogelijk is. In Moskou wordt het inkomen van een specialist in een groot bedrijf geschat op gemiddeld 3-5 duizend USD. e. Aan het einde van het jaar heeft de werknemer recht op een bonus op basis van de resultaten van het jaar, die kan oplopen tot 10-50% van het jaarloon. Maar in dit geval hebben we het over grote, succesvolle bedrijven, maar ook over zeer goede resultaten van het werk van een merkmanager.

Geïnteresseerd in een specialist, en wat zijn de mogelijkheden voor de uitvoering van een individueel plan. U overlegt dit rechtstreeks met de directie. Bijvoorbeeld over de regeling en frequentie van rapporteren. U kunt een proeftijd krijgen die niet langer mag zijn dan 3 maanden. De lay-out van het rapport moet duidelijk en begrijpelijk zijn. Probeer de resultaten van uw werk levendig, visueel en met een goede presentatie te demonstreren.

Een succesvolle merkmanager kan rekenen op salarisverhogingen en professionele groei in de loop van de tijd. Als een hele groep medewerkers aan een merk werkt, kan hij deze afdeling leiden. Ervaren managers worden de sterren van hun bedrijf en veel grote bedrijven proberen ze te 'overbieden'. In sommige gevallen werken deze specialisten als crisismanagers, die bijvoorbeeld een eenjarig contract met het bedrijf afsluiten en in die tijd het merk actief promoten.